En Los Milagritos trabajamos con piezas de artesanía mexicana hecha a mano, elaboradas por artesanas, artesanos y talleres de distintas regiones de México. Cada pieza es única y puede presentar variaciones naturales en color, forma, tamaño, textura, acabado o diseño.
Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte del valor de una pieza hecha a mano.
Por la naturaleza única, artesanal y en muchos casos frágil de nuestros productos, todas las ventas son finales. Una vez realizada la compra, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones.
Antes de realizar tu compra
Queremos que elijas tu pieza con seguridad. Por eso, antes de comprar te recomendamos revisar cuidadosamente:
- Fotografías del producto
- Descripción
- Medidas
- Materiales
- Colores
- Tiempo estimado de envío
- Condiciones de entrega
Si tienes dudas sobre una pieza, puedes escribirnos antes de realizar tu compra. Con gusto te compartiremos información adicional, fotografías o videos cuando sea posible.
Correo: hola@losmilagritos.com
WhatsApp: +52 990 151 1589
Variaciones en piezas hechas a mano
Al comprar en Los Milagritos, reconoces que estás adquiriendo una pieza artesanal. Por ello, pueden existir pequeñas variaciones entre una pieza y otra, incluso si pertenecen al mismo modelo o colección.
Estas variaciones pueden presentarse en:
- Color
- Forma
- Tamaño
- Textura
- Acabado
- Detalles pintados, bordados, moldeados o elaborados a mano
Las variaciones propias del trabajo artesanal no son motivo de devolución, cambio o reembolso.
Piezas dañadas durante el envío
En Los Milagritos empacamos cada pedido con cuidado para proteger las piezas durante su traslado. Sin embargo, algunas piezas pueden ser frágiles por sus materiales, técnica o formato.
Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega al
correo hola@losmilagritos.com
o por WhatsApp al +52 990 151 1589
Para poder revisar el caso, será necesario enviar:
- Número de orden
- Fotografías claras del empaque exterior
- Fotografías del empaque interior
- Fotografías de la pieza dañada
- Video de apertura del paquete, si cuentas con él
Cada caso será revisado de forma individual. En caso de proceder, podremos ofrecer una solución según la disponibilidad del producto, tipo de daño, cobertura de paquetería y características del pedido.
Las soluciones pueden incluir, según el caso:
- Reposición de la pieza, si existe disponibilidad
- Reparación, cuando sea viable
- Crédito en tienda
- Reembolso parcial o total, únicamente si el caso lo amerita y después de la revisión correspondiente
Pedidos especiales o personalizados
Los pedidos especiales, piezas por encargo, compras por volumen, regalos corporativos, piezas para eventos, proyectos de interiorismo o solicitudes personalizadas se consideran ventas finales.
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago correspondiente, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones, salvo que exista un acuerdo previo por escrito.
Envíos nacionales e internacionales
Realizamos envíos dentro de México y al extranjero. Los costos de envío no son reembolsables.
En caso de cualquier incidencia con paquetería, revisaremos el caso con la información proporcionada por el cliente y, cuando aplique, con la empresa de envío correspondiente.