Envíos:
Hacemos envíos a toda la República Mexicana por medio de Redpack, Estafeta, FedEx y Paquete Express con un costo de: $180 pesos mexicanos en envío standard y $220 pesos mexicanos en envío express para pedidos con un peso no mayor a 5 kilos.
En caso de que sea un pedido especial de varios productos el envío se cotizará por aparte y se le comunicará al cliente las opciones disponibles para que seleccione la que mejor le convenga. Los envíos standard toman de 5 (cinco) a 7 (siete) días hábiles y los envíos express toman de 2 (dos) a 5 (cinco) días hábiles en llegar a su destino final desde que son entregados a la paquetería.
El tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de Los Milagritos a Redpack, Estafeta, Fedex y Paquete Express es de 2 (dos) a 5 (cinco) días hábiles contados a partir del día siguiente en el que se realizó la compra, momento en el cual comenzarán a correr los días de entrega por parte de dicha empresa de mensajería, a responsabilidad de esta última y su disponibilidad, dependiendo del tipo de envío seleccionado.
En caso de haber solicitado algún producto que se tenga que mandar a hacer, el tiempo de entrega es de 4 (cuatro) semanas a partir del pago parcial del pedido (70% del pago total del pedido) y se tendrá que liquidar su totalidad para ser enviada la orden.
En fechas especiales de descuentos, el tiempo de entrega de un pedido por parte de Los Milagritos a la empresa de mensajería podrá extenderse hasta 7 (siete) días hábiles. Puede revisar el progreso de su paquete con su número de guía el cual se le proporciona dentro del correo de confirmación de envío en la página web de RedPack: www.redpack.com.mx o al teléfono 55-3682-4040, de Estafeta: www.estafeta.com/ o al teléfono 55 52708300 ó 800 (3782338) de FedEx: www.fedex.com/fedextrack/ o al teléfono 55-5228-9904 y el de Paquete Express: https://www.paquetexpress.com.mx/rastreo/ o al teléfono 55-52800-821-0208.
En caso de que su dirección sea marcada como “zona extendida” o de “difícil acceso” por parte de la mensajería, podrá escoger la oficina ocurre más cercana a su domicilio para poder recoger su paquete presentando una identificación oficial; para ver las oficinas disponibles visite la página web de Redpack: www.redpack.com.mx/es/buscador-de-c-p/ o en la página: www.redpack.com.mx/es/sucursales/ y en el caso de Estafeta, algunos códigos postales están sujetos a entrega mediante frecuencia, se puede ver en el enlace a continuación: www.estafeta.com/Herramientas/Frecuencias-de-entrega
En el caso de Fedex, visite este enlace para revisar las sucursales más convenientes: https://local.fedex.com/es/search
En el caso de Paquete Express, visite el enlace siguiente: https://www.paquetexpress.com.mx/sucursales
Comunicación:
Es posible que el repartidor de la mensajería seleccionada le llame por teléfono al número que informó en su orden de compra para facilitar la entrega. Deberá de estar una persona pendiente de recibir el pedido en el domicilio. En caso de no recibir el pedido se podrá realizar un segundo intento de entrega. De no encontrar a una persona en el domicilio mencionado, el cliente deberá llamar a la mensajería para darle seguimiento a su paquete: 55-3682-4040 en el caso de Redpack, al teléfono 55 52708300 ó 800 (3782338) en el caso de Estafeta, de FedEx al 55-5228-9904 y de Paquete Express al 55-52800-821-0208.
Todos nuestros envíos vienen cerrados y protegidos con extremo cuidado en una caja de cartón para minimizar al máximo cualquier riesgo y nos aseguramos de que lleguen a su destino, sin embargo, no nos hacemos cargo de las eventualidades que puedan suceder en el trayecto del envío.
Para consultar el estatus de su pedido, puede hacerlo directamente con su número de rastreo en Redpack: www.redpack.com.mx/ , de Estafeta www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo de FedEx www.fedex.com/fedextrack/ y Paquete Express https://www.paquetexpress.com.mx/rastreo/
Dudas sobre su pedido:
El medio oficial de contacto para cualquier duda o aclaración sobre su compra es hola@losmilagritos.com
Escríbanos incluyendo su número de orden para poder ayudarle con cualquier duda o aclaración sobre su envío.
Incidencias:
En caso de que se hagan 2 intentos de entrega fallidos, el paquete regresará a la tienda y se podrá enviar de nuevo siempre y cuando el cliente pague de nuevo el envío.
En caso de que el paquete se pierda por parte de la mensajería, se levantará un reporte con la misma y se le dará solución según sea el caso.
En caso de que el paquete haya llegado en malas condiciones y los productos estén rotos se necesitará enviar un correo a: hola@losmilagritos.com o contactarnos por WhatsApp al +52 9901511589 con adjuntos de fotos y videos como evidencia para darle seguimiento y se resolverá según sea el caso.
En caso de que se detecte la forma de pago como fraudulenta o posible riesgo, el comercio “Los Milagritos” se reserva el derecho de solicitar una identificación oficial por parte del cliente para verificar su identidad y poder concluir con el envío del pedido, de lo contrario se hará la devolución del dinero.